by

Soal Gangguan Pengiriman Data Token Prabayar, Ini Penjelasan PLN

Salah satu teknisi PLN Sulselrabar saat mengecek meteran pengguna token prabayar milik warga.(ist)

Smartcitymakassar.com – Makassar. Melalui Press Release No. 129.PR/STH.00.01/V/2020, PLN meminta maaf terkait adanya gangguan pada sistem jaringan komunikasi data yang menyebabkan proses pengiriman data token prabayar sebagian pelanggan gagal terkirim. Saat ini jaringan komunikasi sudah berangsur normal.

“PLN secepatnya memulihkan seluruh sistem dan mencari akar masalah agar tidak terulang dikemudian hari”, terang Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono.

‘FooterBanner’


Terlebih lanjut, dirinya sampaikan, untuk pelanggan yang sudah terlanjur membeli token atau sudah terdebet namun tokennya tidak ada, kami pastikan dana pelanggan tidak hilang. Untuk informasi tersebut pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123.

BACA JUGA:  Akses Unlimited di Semua Jaringan XL Axiata melalui myPRIO X Unlimited

Speerti diketahui sebelumnya, pukul 16.45 WIB terjadi gangguan sistem jaringan komunikasi yang mengakibatkan sejumlah transaksi token listrik mengalami gagal kirim. Kemudian, pukul 16.52 WIB sistem jaringan komunikasi data PLN sudah berangsur normal.

“Sekali lagi, kami sampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan pelanggan, kami akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kedepannya”, tutupnya.(*As)

‘PostBanner’

Comment